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家在溪苑兰亭  爱在临投物业
[字号: ] 2018-09-30   


      “追求经典品质,创建绿色家园”,临沂临投物业管理有限公司坚持以用心服务业主为宗旨,在不断服务探索中,追求服务品质,以业主满意度作为工作任务目标。

      中秋国庆来临之际,在城区开发公司、临沂临投物业管理有限公司领导的支持与鼓励下,临沂临投物业溪苑兰亭项目服务中心为更深入的了解业主需求,给业主更切合实际的服务,思业主所想,解业主所忧,加强服务工作效率,提升技能服务质量,坚持以业主满意度为目标,更好的服务业主,开展了为业主赠送米面“家在溪苑兰亭,爱在临投物业”走访入户问卷调查活动。

      溪苑兰亭项目现交房10栋楼14个单元,业主1387户。为了开展好这次走访活动,溪苑兰亭全体人员在项目经理带领下,全员参与,划分小组,责任到人。白天回访做好记录,对白天不在家的业主晚上进行二次回访,大家相互配合,齐心协力,加班加点,任劳任怨,在秋雨绵绵的白天与黑夜,为不打湿米面,全员带伞只遮米面,冒雨前行,毫无怨言,业主们的句句感谢和肯定的话语,足以感动员工们的真情付出。

      工作人员在入户走访与业主交流中,传递公司领导对业主的真切关怀,了解业主内心对物业服务的期望,对提出来的建议深表谢意,对发现的问题能解决的马上解决,现场不能解决的做好记录,列出时间表,让业主深切感受到物业工作的严谨细致。通过面对面交谈,心与心交流,拉近了距离,增进了感情,同时也为城区开发公司和业主之间搭起了沟通、协调和解决问题的桥梁纽带。

      通过本次入户回访,问卷满意度达到90%以上,双方了解更加深入,与业主之间的关系更加和谐,找到了服务工作中存在的不足,为今后的工作打下了更加坚实的基础。溪苑兰亭项目全体人员在公司领导的关怀与支持下,将不忘初心,与时俱进,一如既往,更加努力,以打造物业形象工程为目标,加强技能学习,以实际行动践行服务诺言,为临投物业品牌发展贡献力量。



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